
Chargé / Chargée de relation client
Emploi
Gap, 50, Hautes-Alpes, Normandie
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général. La Caisse Commune de Sécurité Sociale des Hautes-Alpes recrute deux Conseillers de Service à l'Usager (H/F) en contrat à durée déterminée. Les postes à pouvoir sont basés sur le siège de Gap, au sein du Service Relation Services Usagers. Activités principales de l'emploi : Répondre, conseiller et orienter les usagers ou partenaires à l'accueil physique en matière de législation ; contribuer au traitement de premier niveau de leurs dossiers et promouvoir les offres de service de la CAF et de la CPAM. Des activités traitements de dossier sont également prévues. Compétences requises : Les candidats devront : - Avoir un réel intérêt pour la relation client ; - Être force de persuasion ; - Faire preuve de compréhension et d'empathie face à un public en situation de précarité, savoir gérer les conflits ; - Acquérir les connaissances nécessaires pour renseigner les usagers à l'accueil physique ; - Avoir une appétence aux outils digitaux ; - Maîtriser l'outil informatique, savoir naviguer sur les sites internet branches Famille et Maladie pour[...]







































